Dugački redovi na kasi često postaju izvor frustracije za kupce, posebno nakon napornog radnog dana kada žele brzo da obave kupovinu. Ipak, prema rečima jednog blagajnika iz diskonta, postoje načini da se vreme čekanja značajno smanji, a mnoge od grešaka koje kupci prave mogu se lako izbeći.
Na platformi Reddit, blagajnik je podelio svoja iskustva i ukazao na uobičajene situacije koje usporavaju proces naplate. Jedna od najčešćih grešaka koju kupci prave jeste način na koji proizvode postavljaju na pokretnu traku. Kada se artikli slažu jedan na drugi, blagajnik mora podizati svaki proizvod kako bi došao do onog ispod, što dodatno usporava čitav postupak.
Preporučuje se da kupci ne razvrstavaju proizvode prema kategorijama ili ne slažu identične artikle jedan pored drugog. Naime, više istih proizvoda ne može se jednostavno skenirati jedan za drugim jer postoji rizik od duplog skeniranja. Blagajnik sugeriše da čokolade i hrana za mačke mogu biti pomešane bez uticaja na brzinu naplate.
Osim toga, pozicija barkoda igra ključnu ulogu u brzini skeniranja. Ako je barkod okrenut nagore, blagajniku je potrebno dodatno vreme da ga pronađe i okrene proizvod pre nego što ga skenira. Zbog toga je korisno da kupci postavljaju proizvode tako da su barkodovi okrenuti nadole.
Na kraju procesa plaćanja takođe dolazi do gubitka vremena kada kupci ne obavešteno odlučuju o načinu plaćanja. Ako unapred kažu kako će platiti – bilo gotovinom ili karticom – blagajnici mogu pripremiti kusur dok završavaju sa skeniranjem proizvoda.
Blagajnica koja radi više od 20 godina pod pseudonimom Alice Diestel ističe još jednu čestu grešku: kada kupci tek nakon saznanja o iznosu računa počnu tražiti novčanice ili kovanice u novčaniku. Ovaj trenutak može izazvati dodatne gužve dok ostali čekaju.
Pored toga, ponašanje „skakača iz reda“ takođe doprinosi stvaranju gužvi. Ovi kupci često menjaju redove u potrazi za bržim prolazom, ali to obično dovodi do dodatnih zastoja kada naiđu na slične probleme u novom redu.
Naučna istraživanja su pokazala da izbor kase sa najkraćim vremenom čekanja ne utiče samo na pojedinačno vreme provedenog u redu već može doprineti ravnomernijem opterećenju kasa i smanjenju radnog vremena zaposlenih.
Redakcija Info24Vesti nastaviće da prati razvoj događaja i objaviće nove informacije čim budu dostupne.
Izvor: www.novosti.rs
