Trgovci kao davatelji kredita mogu se suočiti s kaznama koje se kreću od 600.000 do 12 miliona dinara za velika pravna lica. Srednja preduzeća rizikuju kazne u rasponu od 400.000 do 9 miliona dinara, dok su za mala pravna lica predviđene kazne od 300.000 do 5 miliona dinara.
Foto: Z. Jovanović
Narodna banka Srbije (NBS) predstavila je nacrt izmena i dopuna Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, koji se odnosi na ugovoranje na daljinu. Ove izmene imaju za cilj usklađivanje sa regulativama Evropske unije u oblasti zaštite korisnika finansijskih usluga.
Krajem 2023. godine, Evropska unija je usvojila Direktivu (2023/2673) koja postavlja određene obaveze za davatelje finansijskih usluga prilikom zaključenja ugovora na daljinu.
Među najvažnijim novinama su zabrana obmanjujućih interfejsa, obaveza omogućavanja jednostavnog odustajanja od ugovora, kao i dodatne obaveze vezane za predugovorno informisanje korisnika.
Cilj ovih izmena je da se uvedu sveobuhvatne mere za zaštitu korisnika, kako navodi NBS.
Sva pravila koja se odnose na predugovorno informisanje primenjuju se ukoliko to nije regulisano posebnim zakonima koji se odnose na konkretne finansijske usluge.
Većina finansijskih usluga kod nas je temeljno regulisana, tako da se suštinske izmene odnose na nove obaveze koje prate funkcionisanje onlajn interfejsa za ugovaranje na daljinu.
Kazne za prekršaje u pružanju finansijskih usluga
Novim nacrtom se predviđa da ako je ugovor o finansijskoj usluzi zakonom propisan u pisanoj formi, on se može zaključiti kao elektronski dokument koristeći kvalifikovani elektronski potpis. Takođe, određeni su finansijski pragovi do kojih se može zaključiti ugovor bez kvalifikovanog potpisa, koji iznose do 1,2 miliona dinara, odnosno do 2,4 miliona dinara za ugovore o depozitima.
Kako bi se ugovor mogao zaključiti bez kvalifikovanog potpisa, korisnik mora potvrditi svoj identitet koristeći najmanje dva elementa ili primenom šematske elektronske identifikacije.
U slučaju zaključenja ugovora putem interneta, korisnik ima pravo na razgovor sa zaposlenim radi dodatnih informacija pre zaključenja ugovora. Davatelj usluge je dužan da obezbedi mogućnost kontakta tokom minimalno 50 sati nedeljno.
Zabranjeno je obmanjivati korisnike prilikom dizajniranja interfejsa i od njih zahtevati višestruke potvrde svojih odluka.
Pravo na odustajanje od ugovora
Korisnici imaju pravo da odustanu od ugovora bez obrazloženja u roku od 14 dana, dok je za polise životnog osiguranja i dobrovoljne penzijske fondove rok produžen na 30 dana.
Ako su korisnici uopšte primili obavezne informacije pre zaključenja ugovora, rok za odustajanje može biti produžen na 12 meseci i 14 dana.
Davatelj usluge mora omogućiti funkcionalnost za odustanak od ugovora putem jasno označene opcije „odustanite od ugovora ovde“ prati se funkcijom „potvrdite odustanak“.
Sistem kazni za prekršaje
Kazne za nepoštovanje zakona i provođenje suprotno odredbama mogu se kretati u rasponu od 60.000 do 12 miliona dinara, u zavisnosti od ozbiljnosti prekršaja i trenutnog subjekta.
Novčane kazne za kreditne institucije mogu se kretati od 60.000 do milion dinara, dok davatelji finansijskog lizinga mogu očekivati kazne između 50.000 i 800.000 dinara.
Velike kazne su predviđene i za članove izvršnih odbora koji su odgovorni, a kazne se kreću od 30.000 do 150.000 dinara.
Nacrt izmene Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga usklađen je sa prethodnim izmenama istog zakona.
Narodna banka poziva sve zainteresovane da svoje komentare i predloge dostave do 5. juna 2026. godine putem adrese: zastita.korisnika@nbs.rs.
Ove izmene zakona stupaće na snagu osmog dana od objavljivanja u Službenom glasniku, međutim njihova primena počinje tek posle dve godine.
Neke odredbe zakona primenjivaće se nakon što zemlja uđe u Evropsku uniju.
(BizPortal)
Izvor: www.novosti.rs
