U Srbiji, banke imaju pravo da blokiraju platne kartice kada posumnjaju na neovlašćeno korišćenje ili rizik od prevare. Ova bezbednosna mera može biti aktivirana u situacijama kada korisnik napravi neuobičajene kupovine, plati veći iznos nego obično ili pokuša više transakcija u kratkom vremenskom periodu.
Takva odluka banke nije nužno znak greške korisnika, već predstavlja preventivnu meru kako bi se zaštitili i korisnici i finansijske institucije. Banke koriste sopstvene sisteme za praćenje i procenu rizika kako bi identifikovale sumnjive aktivnosti.
Prema Zakonu o platnim uslugama, banka ima ovlašćenje da blokira karticu ukoliko postoje opravdani bezbednosni razlozi. U slučaju blokade, korisnik bi trebao biti obavešten o razlozima koji su doveli do te odluke. Ako prethodno obaveštavanje nije moguće zbog hitnosti situacije, banka će obavestiti korisnika nakon što je kartica blokirana, osim ako to ne sprečavaju bezbednosni razlozi ili zakonski propisi.
Ukoliko se dogodi da banka reaguje na transakciju koju je korisnik zapravo pokušao da izvrši, važno je kontaktirati banku kako bi se potvrdila legitimnost kupovine. Kada razlog zbog kojeg je kartica blokirana prestane da važi, banka može ponovo omogućiti korišćenje kartice ili izraditi novu.
S druge strane, ako korisnik primeti transakciju koju nije izvršio, treba odmah obavestiti banku i zatražiti blokadu kartice. Ovakvim postupkom se sprečava dalja zloupotreba sredstava na računu i omogućava pokretanje reklamacije za neodobrene transakcije.
Redakcija Info24Vesti nastaviće da prati razvoj događaja i objaviće nove informacije čim budu dostupne.
Izvor: www.novosti.rs
