Kontakt centar Elektrodistribucije Srbije primio pola miliona poziva u prvoj godini rada
Od 1. juna prošle godine, Kontakt centar Elektrodistribucije Srbije (EDS) pokrenuo je besplatan servis na broju 0800 360 300, koji je građanima omogućio prijavu kvarova, javljanje očitanih stanja brojila i dobijanje neophodnih informacija. U prvih godinu dana, zabeleženo je više od 500.000 poziva korisnika iz svih delova zemlje.
Posebno se izdvaja period od 1. do 6. u mesecu kada operateri beleže stanja brojila za brojne korisnike.
Osim putem telefona, građani mogu brzo i jednostavno prijaviti stanje brojila i putem aplikacije „ED Srbije“, koju koristi oko 470.000 ljudi, kao i putem web stranice www.elektrodistribucija.rs ili direktno na šalterima. Elektrodistribucija podseća korisnike na mogućnost samostalne prijave, koja donosi popust od šest odsto na račun.
Beogradski Kontakt centar dostupan je 24/7, dok distributivni centri u Novom Sadu, Kraljevu, Nišu i Kragujevcu primaju pozive od 7 do 22 časa radnim danima i od 8 do 13 časova subotom.
Jedan od ključnih aspekata rada Kontakt centra je prijava kvarova. U trenucima kada dođe do prekida u napajanju, bilo zbog vremenskih nepogoda ili drugih uzroka, Kontakt centar postaje vitalna veza između građana i sistema elektrodistribucije. Informacije koje građani dostave brzo se prosleđuju dispečerskom centru, što omogućava pravovremeno slanje ekipa na teren.
Planovi Elektrodistribucije Srbije uključuju dalju modernizaciju i unapređenje rada Kontakt centra kako bi se adekvatno odgovorilo na zahteve korisnika.
U eri digitalizacije, Elektrodistribucija neprekidno teži inovacijama i poboljšanjima u pružanju usluga koje su korisnicima sve potrebnije i važnije.
Izvor: www.novosti.rs
