Incident je započeo kada je klijent jedne banke iz Frankfurta na Majni otvorio novi tekući račun i prebacio više od 300.000 evra na njega.
Foto: Jaka Suryanta / Alamy / Profimedia
Debitna kartica koja je pripadala klijentu trebala je biti dostavljena poštom, ali je on nikada nije primio. Tokom njegovog putovanja u inostranstvo, zločinci su presreli i iskoristili njegovu karticu.
U razdoblju od kraja juna do kraja avgusta, sa bankomata je podignuto oko 220.000 evra, a karticom su obavljene različite kupovine. Klijent je tek po povratku primetio nedostajuću sumu, odmah je blokirao račun i podneo zahtev za nadoknadu od banke.
Pobeda klijenta na sudu
Banka je već ranije nadoknadila deo gubitka, dok je preostalih 66.000 evra postalo predmet sudskog spora. Viši zemaljski sud u Frankfurtu na Majni donio je obrazloženu presudu: banka je odgovorna za nadoknadu gubitka u slučaju neovlašćenih transakcija sa računa.
Jedini izuzetak od ovog pravila je kada klijent postupa s krajnjom nepažnjom ili zanemaruje bitna bezbednosna pravila.
Sudije su u ovom slučaju utvrdile da klijent nije odgovoran. On nikada nije imao mogućnost da se zaštiti od zloupotrebe, jer mu kartica nije ni dostavljena.
Osim toga, banka nije precizirala datum kada bi kartica trebala biti isporučena. Sud je naglasio da klijenti ne mogu biti primorani da neprekidno prate svoje poštansko sanduče dok čekaju nove kartice.
Obaveza banke na isplatu preostalog iznosa
Banka Sparkasse pokušala je da se odbrani navodeći kako je klijent trebao da reaguje i istraži status svoje kartice. Međutim, sud je i ovo obrazloženje odbacio.
Pravna regulativa jasno definiše odgovornost u ovakvim situacijama. Svi pokušaji banke da prebaciti deo krivice na klijenta zbog „blaže nepažnje“ su smatrani pravno neosnovanim.
Zbog toga, Sparkasse banka je obavezna da klijentu isplati preostalih 66.000 evra, iako ima mogućnost da se žali Saveznom sudu nakon ove presude.
Izvor: www.novosti.rs
